Женщина передала свои ювелирные изделия – обручальные кольца и серьгу – для изготовления из них ювелирных украшений. Однако сначала были нарушены сроки изготовления, потом украшения были переданы Потребителю в разобранном виде. Дальше, уже в результате многочисленных обращений Потребителя в ювелирную мастерскую, изделия были изготовлены, но цвет камня в них не соответствовал заказанному.
Результат дальнейшего общения с мастерской не принес никакого результата и Потребитель решил защищать свои права уже в судебном порядке. Суд удовлетворил требования, взыскав полную стоимость переданных для изготовления ювелирных изделий как причиненные потребителю убытки .